为了贯彻落实365466.com12320卫生热线和非紧急救助热线及信访工作年度部署,进一步建设人民群众满意的卫生计生热线，提高服务群众意识，加强信访队伍能力建设。2018年7月6日，业务办公室工作人员参加了本次卫生计生系统群众诉求办理培训会。首先由区卫生计生委副主任赵成芳讲话，并对整体信访工作进行了全面部署，随后区卫生计生监督所吴晓东科长就医疗卫生监督在处理信访过程中的常见问题对在场的所有医疗机构进行了培训和指导，下午甘家口社区卫生服务中心和四季青医院介绍了医疗单位群众诉求办理成功案例经验，最后由朝阳区卫计委信访中心工作人员对医疗纠纷的院内处理过程中遇到的问题及应对方案与参会人员进行了详细的介绍。参加本次培训受益匪浅，对中心日后应对12320卫生热线和非紧急救助热线的群众投诉件办理汲取了宝贵的经验。